BLA*G! Le blog des Angiens

Les salariés : cobayes de la digitalisation ?

Dans son étude "Communication éditoriale et contenus" parue début juillet, Opinion Way explore les comportements de production et d’édition de contenus des annonceurs. La base de répondants est significative : 328 annonceurs dont 80% sont des directeurs ou des responsables du marketing et de la communication.
Je reviendrai plus tard sur les résultats de cette enquête mais je souhaite d'abord insister dans cette note sur un résultat qui m’a surpris :  à la question "sur quels types de publications print pourrait s’appliquer une politique de dématérialisation ?", les annonceurs citent d’abord la presse interne (45% pour le magazine interne), ensuite les documents institutionnels (33% pour la brochure institutionnelle et 30% pour le rapport annuel) et enfin les outils clients (28% pour le magazine externe BtoB et à peine 19% pour le magazine externe BtoC).

L’interne dématérialisé avant l’externe, le résultat n’était pas acquis !

Les verbatims de l’étude explorent une piste : les cibles internes sont le laboratoire des formats digitaux. En d’autres termes, on expérimente à l’intérieur avant de proposer à l’extérieur…

Je ne suis pas d’accord avec cette hypothèse car dans les faits on expérimente peu.

La suppression du print vient en effet davantage de contraintes exogènes – posture de modernité, politique de développement durable et de réduction des coûts – que de considérations endogènes – le digital permet le dialogue… C’est d’autant plus évident que la même enquête conclut que "l’enjeu digital n’est pas vraiment compris par les annonceurs dans la mesure où prévaut largement l’idée que les contenus doivent être soigneusement maîtrisés et encadrés".
On comprend mieux que la majorité des webzines sont aujourd’hui de pâles répliques digitales des journaux qui ne prennent pas, ou prennent peu, en compte les usages émergents du Web.

Pour conclure, je crains que la plus forte digitalisation des outils internes n’exprime en fait qu’une considération plus faible pour leur cible.

Eric Camel

Veille stratégique !

La dernière veille stratégique est en ligne, découvrez au sommaire de ce mois :

Les enjeux de la fabrication personnelle
Jusqu’où les concepts utilisés dans le monde du Web (open source, participation...) peuvent-ils envahir le monde physique ?
 Lire la suite

Question : communautés ou réseaux ?
Quand faut-il parler de communauté, de réseau ou de quelque chose d’autre que nous devons apprendre à nommer ?
 Lire la suite

Les grandes entreprises seules bénéficiaires des outils collaboratifs ?
Selon la taille de l’entreprise, les outils 2.0 peuvent être vus comme des moyens de simplifier la communication ou comme de véritables outils d’organisation.
 Lire la suite

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Très bonne lecture,

Alttiina Brigot

10 convictions sur le rapport annuel

Découvrez le dernier livre Angie : 10 convictions sur le rapport annuel. Qu'est-ce qu'un bon rapport annuel ? Quel est l'avenir du rapport d'activité dans sa version papier ? Voici quelques pistes de réflexion et références illustrées...

Open publication 

Et vous qu'en pensez-vous ?

Pour commander votre exemplaire : Alttiina Brigot

Google rend-il idiot ?

« Papier contre électronique : nouveau support, nouvelle culture… » c’est sous ce titre que lemonde.fr propose une bonne synthèse du débat qui agite la Toile, depuis la parution du livre de Nicolas Carr, Google rend-il idiot ?
L’imprimé serait symbole d’une lecture concentrée, constructive … tandis que la surconsommation d’informations sur le Web contribuerait à l’abêtissement des masses, et dénaturerait les capacités cognitives de toute une nouvelle génération. Le dossier du Monde a l’intelligence de dépasser cette approche un peu binaire.
Et vous, qu’en pensez vous ? Dans le domaine de la communication d’entreprises, un message print est-il mieux appréhendé qu’un contenu en ligne ?

Soline Hervieu

Comité éditorial : mais qu’est-ce qu’on fait ?

C’est la question que posent tous les comités éditoriaux d’entreprise, qu’ils se réunissent pour préparer un magazine, un webzine ou un rapport d’activité. Qu’est-ce qui se passe d’important dans notre groupe, de quoi va-t-on, peut-on parler ? Or cette question à la fois simple et essentielle reste de plus en plus souvent sans réponse.
Trop d'informations ? Nous avons récemment mené une étude auprès d’une dizaine de directeurs de la communication de grands groupes sur la production des rapports d’activité. Ils évoquent tous un travail titanesque de tri dans une masse d’informations, de données, de documents dont la remontée s’est faite "en vrac", sans filtrage, ni vrai système de reporting. Mais souvent aussi par le manque, l’absence complète de visibilité sur l’activité réelle des unités, sur les innovations, sur les projets. Les causes de cette coupure sont connues : avec l’évolution des organisations, plus fragmentées ; avec la réduction des équipes fonctionnelles, centrées sur la production immédiate des outils… les "canaux" de remontées d’information qui fonctionnaient dans les groupes très intégrés, se sont taris.
Mais pas partout. J’évoquais récemment le sujet avec François Regniault, qui pilote les dispositifs éditoriaux de la SNCF. Pour lui "l’essentiel du travail d’un chargé de communication, c’est d’entretenir son réseau, ses contacts… d’être un véritable capteur de ce qui se passe dans le secteur dont il a la charge,  comme un chef de rubrique dans un grand journal. Ça, c’est une fonction que l’entreprise ne peut pas sous traiter."  Mais combien de services communication intègrent cette dimension ?

Delphine Pinel

La presse magazine : moins intrusive et moins binaire

Le président de l'agence Australie, Vincent Leclabart, qui a coprésidé le jury du 24^e grand prix de la publicité presse magazine (APPM), valorise cette dernière dans le buzz média d’Orange-Le Figaro. Motif : c'est le média le moins intrusif et le moins binaire (je prends/je jette). Je le cite : "La presse magazine est un média qui ne s’impose pas et qui invite à rester un petit moment avec l’annonce". Je trouve cette double idée féconde pour nos réflexions sur la presse d’entreprise. 

Qu'en pensez-vous?

Soline Hervieu

MMA : Top Com d'Argent 2009 pour son rapport annuel

Bravo aux équipes de MMA et d'Angie qui remportent le Top Com d'Argent pour le rapport annuel MMA 2007 "Une année d'instants complices".

Découvrez le rapport annuel MMA 2007 "Une année d'instants complices" :

FNAC : Top Com d'Or pour son journal interne

Bravo aux équipes de la FNAC et d'Angie qui décrochent le Top Com d'Or 2009 pour L'Agitateur, le journal interne de la FNAC. 

Découvrez le dernier numéro de L'Agitateur :

Open publication - Free publishing - More fnac

Alttiina Brigot

Le journal interne se met au 2.0

Le journal interne n’en finit pas de « subir » les effets de la montée en puissance de la communication interne interactive et du 2.0. 

Première tendance : l’objet magazine

L’idée : faire du magazine un complément de la communication interactive, un rendez-vous rare mais attendu, un document corporate récapitulatif des grands messages annuels ou semestriels, un cadeau reflet de l’identité de l’entreprise.
Les modalités : limiter le nombre d’éditions du magazine. Impulser une intention créative plus importante. Multiplier le nombre de pages. Apporter un soin particulier à l’image.

Seconde tendance : le tout expressif ou le journal interne 2.0

L’idée : tenir compte de l’évolution de consommation des médias et du règne absolu de la mise en avant des opinions de chacun (les commentaires d’articles du Web, les fameux (?) « Les auditeurs ont la parole » de la radio, les témoignages du Parisien…).
Les modalités : coller au maximum aux sujets attendus par les salariés. Adopter un rubricage connivent. Limiter au maximum le discours descendant. Accepter une bonne dose de critique. Donner la parole au plus grand nombre. Se faire l’écho des blogs et des forums.

En bref, dans un paysage façonné désormais autour d’un média Web dominant, le print se positionne désormais soit en complément (l’objet magazine) soit en renfort (l’option journal expressif).
Un complément ou un renfort qui reste encore incontournable pour un certain nombre d’annonceurs qui insistent sur l’attachement des collaborateurs à leur journal ou sur ses taux de lecture.

Et vous, quelle sera votre tendance sur 2009 ?

Stanislas Haquet

Ne tournons pas définitivement la page

Nous sommes régulièrement challengés ces derniers temps sur le passage de dispositifs print en ligne. Plusieurs arguments sont avancés parmi lesquels notamment le coût d’impression et le respect de l’environnement (ce dernier argument pouvant être remis en cause… nous l’avons déjà évoqué ici il y a un an jour pour jour, la fin du papier pourrait avoir un impact négatif sur l’entretien des forêts et le tout écran peut s'avérer néfaste pour l’environnement du fait de la consommation d’électricité, mais n’en jetons plus…).

Pourtant, le format du journal a encore des arguments à faire valoir, notamment en communication interne. Là où le webzine propose une lecture essentiellement à la carte (on ne clique que sur ce que l’on souhaite), le journal « oblige » à se confronter à l’ensemble du discours en tournant les pages, même si le lecteur ne se plongera que dans les articles qui l’intéressent.

Le format journal, avec ses bonnes vieilles pages que l’on tourne n’a donc pas forcément dit son dernier mot. Et la «révolte» est en cours. Il est intéressant de noter à ce titre le dispositif mis en place par Relay (oui oui les kiosques). Sur leur site en ligne sont proposés de nombreux abonnements numériques : chaque abonné recevant par mail un lien vers son magazine en format flip book. Ou comment consommer son magazine préféré dans sa version papier mais en ligne. Avec un argument non négligeable : la primauté de la diffusion.

Une idée qui résonne d’une manière particulière aujourd’hui 30 octobre où, pour faire face à la grève du syndicat du livre, les éditions (papier toujours) de journaux comme Le Figaro ou L’équipe sont disponibles gratuitement en format PDF sur le web. 

Stanislas Haquet