BLA*G! Le blog des Angiens

La réalité augmentée, version éditoriale

Jusqu’à présent la réalité augmentée a été surtout utilisée dans une logique commerciale et sous un angle distractif. Deux exemples : les opérations menées par McDonald's ou par Ray Ban.

Le magazine canadien Stategy repousse les frontières. La couverture du numéro spécial consacré aux "agencies of the year" ne comporte qu’un pictogramme. Présenté devant la webcam, ce pictogramme fait apparaître 3 couvertures du magazine, présentant les 3 lauréats du concours. Une première non sur le plan technologique mais sur l’exploitation authentiquement éditoriale de cette technologie. A quand le premier sommaire de magazine corporate en réalité augmentée ?

Delphine Pinel

La programmation de contenus c'est l'avenir !

Avec l’utilisation croissante d’Internet dans les entreprises, les agences doivent passer d’une logique de l’écrit à une logique de mise en réseau, selon la dernière étude de l’institut OpinionWay-Ballester.
Pour décrypter les résultats de cette étude, entretien avec Denis Pingaud, vice président exécutif d'OpinionWay, extrait du média, le nouveau journal de l'agence (pour commander le journal)

Quel est aujourd’hui l’équilibre entre le print et le Web dans la communication éditoriale ?
Les budgets consacrés au print dépassent encore ceux mis sur les outils on line dans trois entreprises sur quatre. Le print reste notamment prépondérant pour tout ce qui a un lien direct avec le consommateur. C’est vrai pour les catalogues haut de gamme, où la prise en main du support rassure et fidélise. C’est vrai aussi pour les consumer magazines, qui résistent bien, ou pour le courrier non adressé, qui ne faiblit pas. Dans le domaine de la communication interne et corporate, la montée en puissance du digital est plus nette, avec les e-letters, webzines et outils du Web 2.0.

Ces choix n’expriment-ils pas une moindre considération pour l’interne ?
C’est possible… Il semble qu’en communication interne les économies soient plus faciles à faire, et le Web coûte en effet moins cher que le print.

Le digital est donc progressivement intégré ?
Je constate une évolution assez marquée d’acculturation au digital chez les annonceurs producteurs de contenus et chez ceux qui s’occupent de publicité de manière générale. On est à peu près à mi-chemin. Il y a les « enthousiastes », pour qui « le Web change tout », et il y a les « sceptiques », qui pensent encore souvent que « le Web est un média comme un autre ». Or, il a son raisonnement propre. Le digital offre plusieurs niveaux de lecture, avec une profondeur de champ quasiment infinie dans la délivrance de contenus. On n’est pas dans l’univers restreint du papier, du spot de 30 secondes ou de l’affiche. Les formats du Web 2.0 permettent aussi une interactivité immédiate. Ces deux caractéristiques font encore hésiter beaucoup d’annonceurs, même quand ils sont convaincus de l’importance du digital.

Pourquoi cette réticence ?
Pendant vingt ans, les directeurs de la communication et responsables de marques ont été investis d’une mission de mise en cohérence et de maîtrise du discours de la marque vers ses différents publics. Avec le digital, il leur faut abandonner cette logique descendante de délivrance d’un message pour entrer dans une logique de discussion. Mais s’ils veulent bien expérimenter le digital, ils veulent aussi continuer d’en maîtriser et d’en encadrer soigneusement les contenus. Or, accepter la potentialité du digital, c’est prendre le risque que l’ancien discours bien construit soit déstructuré par des posts, des commentaires qui ne vont pas dans le sens de l’émetteur. Ils ont encore du mal à comprendre que, de toute façon, en matière de contenu, 95 % de ce qui se dit sur une entreprise sur le Net circule sur des sites ou des chats qu’ils ne contrôlent pas.

Qu’est-ce que cela change pour la communication éditoriale ?
Il faut dépasser la posture du site vitrine. Ce qui ne dispense pas de réfléchir à la nature des contenus, au contraire. Un article sur le Web peut générer des liens à l’infini, la logique du contenu est ainsi encore plus riche. Car ce qui compte, pour créer du trafic sur son site, c’est d’avoir des contenus attractifs qui parlent des préoccupations des salariés, des actionnaires, des clients et prospects. Les équipes responsables de plates-formes Web seront demain ainsi de plus en plus conduites par des logiques d’audience et de programmation, avec des contenus pensés en fonction des besoins des internautes. Faire de l’audience n’est, bien sûr, pas une fin en soi – il s’agit d’abord de valoriser la marque ou l’entreprise –, mais c’est une condition nécessaire.

Qu’attendent les entreprises des agences ?
Les agences doivent basculer d’une logique de l’écrit, où on formalise une pensée avec un début et une fin, à une logique de mise en réseau et de mise en audience. Il leur faut produire du contenu intéressant et attractif, et être aussi force de proposition sur la nature des contenus Web et leur mode de programmation. Avec la webTV, pour le moment, on fait encore souvent la même chose qu’auparavant. On fait du print avec
des images animées. Les contenus sont encore très encadrés. Les émissions et vidéos postées demain devront être pensées pour être de vrais instruments de dialogue, avec des formes et des contenus plus variés. Il ne faut donc pas être surpris de voir arriver sur le marché des prestataires nouveaux qui ont cette culture de l’audience, des sociétés de production qui maîtrisent non seulement l’image mais aussi la notion de programmation.        

La radio d'entreprise, capteur d'audience !

Josquin Wagner, directeur associé de Marche à l'Onde, présentateur des matinales sur Ouï FM.

Extraits sonores de radios éphémères...

Montez le son et découvrez quelques atmosphères de radios d'entreprise réalisées par Marche à l'Onde.

A lire aussi, et en exclusivité, l'interview de Josquin Wagner, extraite du média, le magazine d'Angie (commander le journal) :

Média universel, impactant, vecteur d’authenticité et d’interactivité avec l’auditeur, la radio est encore un média de conquête sur le marché de la communication corporate.

Qu’apporte la radio de particulier à la communication interne ?
La radio est le média le plus crédible. Selon le sondage annuel TNS Sofres/Logica pour La Croix, elle représente le média le plus sûr pour les Français : 58 % estiment qu’elle restitue fidèlement la réalité, contre 52 % pour la presse écrite, 48 % pour la télévision et 34 % pour Internet. Et ce classement se vérifie depuis plusieurs années. À la radio, on sait précisément qui parle, on est dans l’authenticité. Et c’est justement ce que recherchent de plus en plus les salariés. La radio leur apparaît moins spectaculaire (manipulable ?) que la télévision et moins « verrouillée » que l’écrit. Cet équilibre fait sa force. Autre atout, la radio est mobile. On peut communiquer très vite pour annoncer la sortie d’un nouveau produit, rassurer en temps de crise. Elle est par ailleurs vivante : c’est un média humain, proche de l’auditeur, idéal pour lancer un débat. Tout le monde peut s’exprimer en direct ou via des boîtes vocales. Enfin, c’est un outil très réactif, très simple à mettre en place, avec des modes de diffusion et de chargement très variés : off ou on line, par exemple, sur un intranet, en direct, en podcasting ou en streaming…

Cet intérêt vient-il d’une certaine saturation de l’écrit ?
Tous les médias sont complémentaires. L’écrit est souvent utile pour approfondir un sujet. En même temps, j’entends souvent : « On est abreuvé de mails, on lit tout le temps. Qu’est-ce que ça fait du bien d’avoir pour une fois juste à écouter ! » Contrairement à l’écrit, où il faut se concentrer pour lire, la radio ne demande aucun effort à l’auditeur. D’autant plus que c’est un média de synthèse : une revue de presse, un journal, une interview d’expert…

Pourquoi s’orienter vers la webradio quand on peut faire de la vidéo ou de la WebTV ?
Si l’image accroît parfois l’impact d’un message, elle peut aussi le parasiter. La radio démocratise beaucoup plus la prise de parole. La personne interviewée, détachée de l’image qu’elle peut renvoyer, est souvent plus désinhibée, l’apparence ou les tics gestuels n’ont plus d’importance. L’attention de l’auditeur se concentre naturellement sur l’essentiel, c’est-à-dire le message. Avec la radio, on est dans le concret, mais en même temps ce média stimule l’imaginaire. L’auditeur, comme le lecteur d’un roman, crée ses propres images mentales. On entend une voix et on va se l’approprier. Un auditeur a ainsi souvent son animateur ou son émission préférée. La radio est un média chaleureux, qui permet d’établir rapidement une intimité avec ses auditeurs.

La radio d’entreprise est-elle un investissement coûteux ?
Beaucoup moins coûteux qu’une webTV. C’est également plus léger à mettre en place, et très flexible. Pour recueillir le témoignage en direct d’un collaborateur qui se trouve à l’autre bout du monde, vous avez seulement besoin d’un téléphone.

Quelles sont les recettes d’une bonne radio d’entreprise ?
Ce sont les mêmes techniques que pour une radio de la FM : tout d’abord, une bonne culture de l’audience, pour offrir des programmes de qualité et bien ciblés. Et puis, naturellement, du direct, des journalistes, des interviews, un animateur, des habillages sonores, des duplex…

Que vous demandent aujourd’hui vos clients ?
Quand on me demande : « Que pouvez-vous nous faire comme radio ? », je retourne la question et réponds : « Dites-moi, vous, ce que vous avez à dire, ce que vous voulez faire. Voulez-vous faire passer un ou des messages ? Renforcer la culture d’entreprise ? Mettre de la joie dans le quotidien ? » En communication interne, il faut une certaine récurrence des supports, avec peut-être un rendez-vous toutes les semaines ou tous les mois. Mais, si vous voulez une émission hebdomadaire, est-ce que vous allez pouvoir la nourrir et tenir le rythme ? La radio, ce n’est pas un média gadget. De plus en plus d’entreprises ont leur radio, mais le marché n’est pas encore à maturité. La radio reste un média très innovant, qui ne demande qu’à exploser. L’arrivée de la radio numérique va d’ailleurs bouleverser ce marché. Avec de belles perspectives pour les entreprises, qui vont pouvoir émettre leurs propres programmes. 

Pour en savoir plus sur Marche à l'Onde : www.marchealonde.fr

Yes, the World Wide Web can !

A l'heure où nous publions ce post, les jeux ne sont pas faits, mais le suspense se réduit d'heure en heure. On peut sans risque se poser la question suivante : quels ont été les ingrédients du succès d'Obama sur le Web ? En quoi sa présence en ligne a-t-elle été pertinente ?

Nous vous proposons trois pistes, parmi d'autres :

• Un équilibre très juste entre l'instrumentation du web comme espace social et son utilisation comme média. Les sites d'Obama ont joué à fond sur ces deux registres, sans faire le choix de l'un ou de l'autre. L'effet réseau a joué à plein, tant pour recruter, collecter des fonds, que pour stimuler la créativité (voir à ce sujet : http://www.obamain30seconds.org/pc/finalists.html). Mais l'effet média aussi : la webTV http://www.barackobama.com/tv/ est un média à part entière, avec un positionnement, une ligne éditoriale et graphique parfaitement maîtrisée.

• Une obsession de la multidiffusion : les mêmes contenus sont sur mon site, sur Facebook, sur Youtube, etc… il ne s'agit pas forcément de faire le plus gros site, mais d'occuper l’espace de manière extensive.

• Enfin, la prise en compte du volet “trash” du web : une méthode, une équipe, des outils … consacrés à la chasse aux rumeurs et à la formulation de réponses systématiques, sur http://www.fightthesmears.com/. 

• Finalement, le succès de la campagne d’Obama tient également au fait que les formats diffusés ont été pensés pour le Web, et non seulement déclinés sur le Web. Des films courts et punchy aux images, en passant par les vidéos (voir : http://fr.youtube.com/watch?v=SsV2O4fCgjk) régulièrement repris, l’ensemble de ces contributions aux formats dédiés ont donné le ton de la campagne.

Et vous, qu'en pensez-vous ?

Delphine Pinel et Irène Toporkoff-Mayer

Allô le livre !

Faire des phrases courtes.
Pour être lu ? Certes.
Mais pas n’importe où.
Sur votre téléphone.
Oui, madame.
Un nouveau genre de romans.
Des romans d’un nouveau genre.
Ecrits sur téléphone.
A lire sur téléphone.
Les Japonais adorent.
Encore eux.
5 romans mobiles au top 10.
Un million de titres disponibles.
La plupart écrits par des inconnus.
UGC ;-)
Mais aussi Victor Hugo.
Notre-dame de Paris.
630 yens.
Fin du papier ?
Pas encore.
Les meilleurs romans sont publiés.
Sur papier.
Avec des pages, de l’encre.
Vous savez.

Alexandre Ribeaud

La «papierisation» du web

Grâce à mon ami Philippe Cohen, qui en est un des actionnaires et surtout le rédacteur en chef, je viens de lire le numéro zéro de Vendredi, ce nouvel hebdomadaire qui sortira le 17 octobre et qui , à l’instar de ce que faisait Courrier International avec les articles de la presse étrangère, sélectionnera et publiera le meilleur du web. C’est assez passionnant, pour trois raisons :

—    on découvre des sites et des sujets que son RSS ignore ou, pis encore, noie dans l’abondance de ses liens — même dans les domaines sur lesquels vous êtes "branchés" et a fortiori sur ceux sur lesquels vous ne l’êtes pas. Quel plaisir d’être surpris, quand le web ne vous permet jamais que de trouver ce que vous cherchez !

—    l’organisation classique en rubriques et formats d’articles permet de hiérarchiser l’information. Elle donne tout son sens à des articles dont la valeur nous aurait sans doute échappé, parce que l’on a le nez dans le guidon, parce que le nouveau chasse l’ancien sans qu’on ait le temps de le lire, voire de le consulter — et surtout parce que, pour les articles publiés sur le web, aucun processus ne permet de distinguer le bon grain de l’ivraie, sauf à faire confiance à la «communauté» façon Digg (ce qui, tout le monde en convient aujourd’hui, n’est pas très rassurant) ;

—    on sort de la bipolarisation actualité-approfondissement propre au web. On trouve un espace entre Google news et Wikipédia, l’espace d’une information pour l’«honnête homme» qui veut plus que l’actu et moins que l’article encyclopédique, ce qu’offre le print avec les hebdos et les mensuels, et non le web. Sans doute parce que la fonction singulière du web est d'offrir du temps réel et de récapitulation.

En d’autres termes, il y a fort à parier que Vendredi marchera (même si, vous le verrez, la maquette manque d’ergonomie). Ce n’est d’ailleurs pas le premier cas de «papierisation» du web. On peut citer Bloghology, le premier “vrai” magazine de presse écrite sur les blogs, Tous les medias, ou encore Advanced Web (plus spécialisé)… Et tout porte à croire que la tendance est bien amorcée. Comme l’a suggéré Delphine Pinel dans une récente note, elle touchera la communication d’entreprise.

Eric Camel

L'importance de l'émotion en entreprise

Récemment la directrice de la communication de L’Oréal me disait vouloir faire passer ses collaborateurs de   « l’admiration à l’amour » vis à vis de son Groupe. La formule peut paraître excessive car l’amour est un lien fort à une époque où les «nomades coopératifs» que sont devenus les salariés préfèrent les liens faibles, c’est-à-dire choisis et réversibles. Mais elle a un double avantage. D’une part préférer à l’inégalité de « l’admiration » l’égalité de « l’amour » ; d’autre part souligner l’importance des sentiments c’est-à-dire  de l’émotion dans l’entreprise.

Michel Maffesoli l’explique bien mieux que je ne pourrai le faire dans son récent ouvrage (Iconologies, Albin Michel) :

«Il n’y a pas lieu de s’étonner que l’on mesure le Quotient Emotionnel. Certes, c’est bien naïf. C’est vouloir quantifier ce qui est de l’ordre de l’impondérable. Mais il s’agit là d’un symptôme, sociologiquement, intéressant. On ne peut plus négliger ou marginaliser ces humeurs nous rappelant que l’animal humain n’est pas que rationnel, il est traversé de pulsions faisant de lui ce qu’il est.
Car, au-delà de l’anecdote de ce fameux quotient émotionnel dont on n’a pas fini de mesurer les conséquences, il faut admettre que l’émotionnel contamine, de proche en proche, tous les domaines de la vie sociale.

L’entreprise, certes, où les managers les plus subtils sont conscients que l’on ne peut plus gérer les ressources humaines à partir de simples règles tayloriennes, toutes empreintes du rationalisme dominant alors, règles qui étaient le fondement même de toutes les écoles de gestion. Le qualitatif s’impose, qui met l’accent sur le prix des choses sans prix. Et, dès lors, la notion d’équipe affectuelle est prise en compte. Les affinités électives ne sont plus négligées. En bref, l’humain est considéré dans toute sa complétude.
Ne fût-ce que d’une manière allusive, il faut signaler qu’après la production, cet émotionnel va se retrouver, également, dans le marketing. La publicité ne s’adressant plus simplement à l’intellect du consommateur, mais bien à la totalité de ses sens.»

Eric Camel

La vidéo HD arrive !

La nouveauté de la semaine, on la doit à DoubleClick Rich Media, fournisseur de technologies et de services marketing online. Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité permettant aux annonceurs de diffuser des campagnes vidéo en haute définition, le tout en plein écran.

L’émergence ces dernières années de campagnes incluant des vidéos n’induisait pas forcément, loin de là, une qualité d’image digne de ce nom. La nouvelle technologie, qui fonctionne avec Adobe Flash ®, offre de nouvelles possibilités créatives, sans dégradation de qualité ni temps de chargement excessif.

Le premier annonceur à s’y frotter est Epson, pour sa gamme d’imprimantes couleur, dont on peut voir la campagne ici.

Première impression (c’est le cas de le dire) : l’image est propre, les mouvements sont fluides, mais utiliser le terme « haute définition » me paraît quelque peu abusif. En revanche, j’aime beaucoup l’intégration de la gamme de produits dans la vidéo, et des informations complémentaires.

On peut faire le pari que l’on retrouvera bientôt derrière certaines campagnes pub de grands réalisateurs, si on leur offre une plus grande liberté d’expression artistique.

Stéphane Aknin

2007 : j'aime, un peu, beaucoup...pas du tout (2)

Ce que j'ai aimé...

- L'outil de réseau social NING. Pour ceux qui ne le connaissent pas, il s'agit d'un outil permettant gratuitement de créer son propre réseau social en quelques clics :
1) création d'un compte,
2) choix du nom de son réseau (l'adresse web se créé à la volée),
3) choix du design parmi quelques templates fournis,
4) ajout de divers widgets (diaporamas, vidéos, musique),
5) choix de l'accés au réseau : privé ou public,
6) et c'est tout ! Reste à inviter ses amis/collègues à rejoindre son réseau.

Au delà du fait qu'un réseau créé sur Ning n'a pas à rougir des fonctionnalités qu'il offre à ses membres, il répond à 2 problèmes qui bloquent encore les entreprises à se lancer dans l'aventure :
- la sécurisation des données,
- le mélange personnel / professionnel.
N'importe quelle entreprise peut créer son Ning (toujours en quelques clics et gratuitement), et inviter ses collaborateurs à y créer leur compte. L'espace peut être complètement sécurisé : l'administrateur délégué du site a un contrôle total sur les accès.
En créant leur compte vierge sur cet espace réservé, les membres ne se poseront pas de questions sur les frontières entre leur vie sociale et professionnelle, qu'ils se posent habituellement quand ils rejoignent un groupe Facebook. Ici pas d'historique et pas d'ami gênant pour tagger des photos compromettantes...

- OpenSocial, qui harmonise et pérennise un grand nombre de sites de réseaux sociaux existants. Tous ces réseaux vivent par la diversité des micro-applications qu'ils contiennent, généralement développées par des tiers qui n'auront plus, grâce à OpenSocial, à redévelopper leur application plusieurs fois pour qu'elle fonctionne sur tous ces sites différents.
Les développeurs gagnent du temps, et les réseaux sociaux gagnent des développements qui ne leur étaient pas destinés initialement.

- l'Iphone ! Pour l'instant rien ne me fait regretter son acquisition.

- la folie Facebook, et les semaines de recrutement avec de nouveaux amis tous les jours !

- Le choix de diffusion à-votre-bon-coeur et exclusivement en ligne du dernier album de Radiohead.

Ce que je n'ai pas aimé...

- la forte présence de Sharepoint et Lotus comme solutions intranet, et leur impact sur les projets de communication... pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Une de nos résolutions de 2008 sera de dompter ces deux environnements...

Tristan Amen

Média Part : un nouveau projet de presse participative

On en parlait depuis plusieurs semaines, le pré-site est en ligne depuis hier. Après Rue89, LePost, Edwy Plenel se lance dans la bataille de la "presse participative" sur le Web francophone, avec le site mediapart.fr.
Le modèle est singulier : à la différence de Rue89 et LePost, pas de publicité sur Média Part, ce site ne fonctionnera que sur abonnement.

Alors la question qui tue : comment convaincre des internautes de souscrire (à la hauteur de 9 €/mois) à cet abonnement ? Simple, en devenant LE média de référence :
1. En garantissant une information de qualité : la direction éditoriale sous la houlette du président Plenel sera assurée par François Bonnet. La rédaction sera composée de 25 journalistes "professionnels, compétents et indépendants" (sic).
2. En se positionnant comme le seul site de presse/journal véritablement indépendant. A l’instar du Canard Enchaîné en kiosque, pas de publicité = pas d’annonceurs ou (pire) pas de patron qu’on pourrait froisser en enquêtant sur un sujet qui fâche. Point de surprise à ce qu’on retrouve François Bonnet, qui s’était illustré en quittant le projet de gratuit du Monde pour cause d’omniprésence de Bolloré.
3. En s’intégrant dans la sphère "participative" : la note d’Edwy Plenel présentant le projet parle d’un "pacte inédit" entre journalistes et lecteurs. 
4. En proposant des services et fonctionnalités Web "innovants".

Toute la profession semble accueillir le projet avec enthousiasme : on trouve dans les commentaires du premier post d’Edwy Plenel des mots d’encouragement de Rue89 et de… Metro.
Fidèle lecteur du Canard, j’attends avec impatience de voir le résultat (le lancement du site est annoncé début 2008).
En tant que citoyen, je suis surtout très curieux de voir comment la rédaction parviendra à prendre ses distances avec le calendrier éditorial dicté par les médias traditionnels… et en tant que professionnel du Web de voir le résultat du "pacte journalistes-lecteurs" et les "fonctionnalités innovantes".

Sylvain Pausz