BLA*G! Le blog des Angiens

Sommet de Copenhague : la webradio du ministère du Développement durable

Le pôle radio d’Angie, Marche à l’Onde, crée Fréquence Climat, la webradio du ministère de L’Écologie, de l’Énergie, du Développement durable et de la Mer. L’objectif : suivre les négociations en direct et faire découvrir au grand public les coulisses ainsi que toutes les manifestations en marge du sommet.
Fréquence Climat, qui fait partie des sites incontournables du sommet (La Tribune, L'Expansion, Libération, Femme Actuelle...), propose chaque jour 4 rendez-vous d’actualité en duplex de Copenhague avec son équipe de journalistes correspondants. Au programme : flashs spéciaux, interviews des personnalités du sommet, reportages, chroniques pédagogiques…

Écoutez une émission de Fréquence Climat :

Alttiina Brigot

Quelles applications de la réalité augmentée en corporate ?

En marketing, c’est le dernier « big thing ».

Il s’est déjà invité chez McDonald's, LEGO ou Citroën. Tous lui pronostiquent un grand avenir. Lui, ou plutôt elle, c’est la réalité augmentée, ce système qui rend possible l’intégration d’images 3D ou 2D à la perception que nous avons naturellement de la réalité et ceci en temps réel. La réalité augmentée permet ainsi à partir d’une simple webcam de découvrir un produit sous tous les angles, de le manipuler et d’interagir avec lui.

Et comme tout ce qui touche de manière massive le marketing est un jour récupéré par la communication d’entreprise, la question n’est pas vraiment de savoir si la réalité augmentée sera un jour utilisée en corporate mais plutôt comment et pour quoi elle le sera !

J’y vois à priori pour l’instant trois applications possibles en corporate :

- Une application purement ludique
Une première expérience de réalité augmentée provoque chez toute personne normalement constituée une sorte de « Whaou » qui peut donner envie de tenter l’expérience. Une carte de vœux en réalité augmentée, plutôt chic et fun non ?

- Une application pédagogique
Pour faire découvrir et comprendre aux actionnaires, éventuellement en avant première, un nouveau produit, un nouveau procédé technique ou une innovation. 

- Une application de type « expérientielle » enfin
Prenons le cas de la communication interne qui cherche très souvent à faire vivre des expériences communes à ses salariés. A partir d’une simple webcam, la réalité augmentée permettra de projeter  chaque salarié dans un même décor, dans un même univers (le nouveau centre de R&D, le nouveau concept de magasin…). Une expérience par nature fédératrice…

Stanislas Haquet

PS : Pour ceux qui n’ont pas encore été confronté à la réalité augmentée, je conseille vivement pour Noël Comment ça marche ? aux éditions Nathan : une application pédagogique et ludique de la réalité augmentée pour enfants qui impressionne même les plus grands….

PS 1 : Un dernier point à souligner qu’on ne peut passer sous silence. La réalité augmentée œuvre naturellement pour la convergence des médias print /Web. Elle ouvre dans ce domaine un nouveau champ des possibles en donnant la possibilité à partir d’un livre ou d’un journal de vivre une expérience 3D.  

La réalité augmentée, version éditoriale

Jusqu’à présent la réalité augmentée a été surtout utilisée dans une logique commerciale et sous un angle distractif. Deux exemples : les opérations menées par McDonald's ou par Ray Ban.

Le magazine canadien Stategy repousse les frontières. La couverture du numéro spécial consacré aux "agencies of the year" ne comporte qu’un pictogramme. Présenté devant la webcam, ce pictogramme fait apparaître 3 couvertures du magazine, présentant les 3 lauréats du concours. Une première non sur le plan technologique mais sur l’exploitation authentiquement éditoriale de cette technologie. A quand le premier sommaire de magazine corporate en réalité augmentée ?

Delphine Pinel

"10 levels of intimacy in today’s communication"

Connaissez-vous Ji Lee ? Ce designer américain d’origine coréenne est aujourd’hui directeur artistique chez Google après avoir travaillé en agence de publicité. Il propose dans le cadre de son job actuel, une série de travaux qui mettent en valeur mais aussi questionnent le Web en général et Google en particulier. Il s’était ainsi fait remarqué par exemple par sa carte de visite Google à télécharger.  Qu’est-ce qui définit en effet mieux aujourd’hui son identité que le Google search de son nom ?

Son récent travail sur les 10 niveaux d'intimité dans la communication contemporaine vaut selon moi le détour, sur le fond au moins autant que sur la forme. Aux deux extrêmes : Twitter (le degré 1 de l’intimité entre un émetteur et une audience) et le face à face (le degré 10).
Dans le détail :
1- Twitter
2- statut Facebook
3- messages Facebook
4- email
5- textos
6- messagerie instantanée
7- lettre
8- téléphone
9- chat vidéo
10- face à face

Please enjoy !

Du contenu pour booster son référencement naturel

Loin le temps, et fort heureusement, où un site Web pouvait bénéficier d'un très bon référencement naturel sans ou presque que son contenu ne soit pris en compte.
En effet, si le nombre de liens pointant vers un site reste un facteur absolument essentiel à un référencement naturel optimal, les contenus d'un site sont devenus une pierre angulaire à sa stratégie de référencement. Voici quelques règles de base à respecter afin que les contenus deviennent un véritable accélérateur de référencement naturel !
Il s'agit tout d'abord d'identifier les mots et les phrases-clés les plus pertinents sur un sujet donné, de les inclure systématiquement dans les textes sans être trop répétitif. Ils doivent être placés si possible en haut de page.

La plupart des moteurs de recherche prennent également en compte la densité en mots-clés (nombre de mots-clés par page) ainsi que la fréquence de ces mots-clés, qui est le nombre de fois ou un mot-clé particulier est répété dans une page. Afin d'optimiser les effets, il faut évidemment combiner la densité et la fréquence ! Une bonne densité, c’est 2 à 3 mots-clés et groupes de mots-clés importants qui seront répétés sur la longueur et la largeur de la page, avec une forte concentration en début de page. En ce qui concerne la fréquence optimale, il s'agit de répéter ces mots et groupes de mots-clés 5 à 7 fois dans la page.

La position du mot-clé dans la page est aussi très importante. Certains moteurs de recherche ne crawlent pas la page entière mais seulement les premières lignes. Il convient donc de placer les mots-clés les plus pertinents en haut de page.
Il faut aussi veiller à placer, disséminés dans le contenu des pages, des liens utiles, à la fois vers des pages internes au site et vers des pages externes. Ces liens sont un élément fondamental pour booster le référencement naturel. Il faut évidemment que ces liens contiennent un maximum de mots-clés décrivant le sujet de la page de destination.

Au final, le contenu d’un site joue un rôle absolument primordial dans l'optimisation du référencement naturel. Et ça tombe bien, car outre les quelques règles de bases à respecter pour être "SEO friendly", c'est bien la qualité éditoriale d'un site qui fait qu'un internaute y reviendra. Aussi magnifique soit un site Web, sans contenu pertinent, pas de trafic !

Irène Toporkoff-Mayer

La presse magazine : moins intrusive et moins binaire

Le président de l'agence Australie, Vincent Leclabart, qui a coprésidé le jury du 24^e grand prix de la publicité presse magazine (APPM), valorise cette dernière dans le buzz média d’Orange-Le Figaro. Motif : c'est le média le moins intrusif et le moins binaire (je prends/je jette). Je le cite : "La presse magazine est un média qui ne s’impose pas et qui invite à rester un petit moment avec l’annonce". Je trouve cette double idée féconde pour nos réflexions sur la presse d’entreprise. 

Qu'en pensez-vous?

Soline Hervieu

Les salariés font l'e-réputation de leur entreprise

Une étude internationale de Weber Shandwick révèle l'inquiétude des entreprises pour la réputation que leur font leurs salariés sur Internet.
L’étude a été menée entre juin et juillet 2008 auprès de 703 cadres dirigeants dans 62 pays. 60 % des entreprises concernées génèrent plus de 500 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel.

Les résultats ?
67 % des dirigeants sont inquiets pour la réputation de leur entreprise. Pour 84 % des répondants à l'enquête, le pire en matière de réputation provient d'une couverture médiatique négative. Les critiques de clients dans les médias en effraient 71 % et le bouche à oreille 53 %.

Le plus surprenant est que cette réputation est souvent mise à mal en interne : 67 % des interrogés pensent que des actes malveillants sont intentionnellement entrepris par des salariés de l'entreprise. Des actes qui prennent, par exemple, la forme de commentaires sur des forums ou des sites de critiques tels que Jobvent.com aux Etats-Unis.

Cette étude vient après celle d'Edelman, que j’ai déjà citée, et qui mettait les "conversations avec des employés" dans le top 3 des sources les plus crédibles pour les leaders d’opinion avec "les rapports d’analystes ou sectoriels" et "ce qu’en disent vos amis et vos collègues".

Ce sujet "les salariés non plus ambassadeurs mais commentateurs" doit devenir un sujet de communication interne. Il est sans doute utile d’ouvrir le débat sans le limiter à la question du respect des règles de confidentialité, du secret professionnel ou de la diffamation. Très vite, sans doute, les chartes technologiques ou de déontologie devront intégrer un chapitre sur la réputation.
Si vous avez des exemples, ils seront les bienvenus.

Eric Camel

2007 : j'aime, un peu, beaucoup...pas du tout (4)

Mon débrief de 2007 (un peu en retard mais comme pour les vœux : jusque fin janvier ça passe, non ?)

Chez Angie

J’ai aimé...
- la "webisation" de l’agence. Tout le monde y est, tout le monde en croque, et la plupart y prend du plaisir!
- la signature de l’accord d’intéressement pour Angie Interactive!
- l’arrivée de nouvelles têtes visiblement bien faites
- les destinations des séminaires

J’ai moins aimé...
- le planning des séminaires qui ne permet pas du tout de profiter des destinations plutôt sympathiques

Sur le Web

De manière globale… 2 choses à dire cette année :
- on passe du "buzz" au "biz" : 2007 restera pour moi l’année de l’avènement de technologies un peu bizarroïdes (blogs, wikis, intranets vraiment collaboratifs, etc.) dans les dispositifs de communication interne et externe… alors qu’on en parlait depuis belle lurette

- le Web s’impose comme un média à part entière
Certains ironisent (à raison) sur la démesure actuelle de certaines valorisations de sites / applis / on-se-demande-ce-que-c’est… mais force est de constater qu’Internet s’est imposé à tous (comprendre = les annonceurs) comme un média de référence ; et auprès du grand public comme un endroit où socialiser, acheter, et "consommer" de l’éditorial qu’ils trouvaient ailleurs : de l’info, des vidéos, etc… d’où l’importance des contenus, et de l’optimisation de leur gestion !

Et quelques morceaux choisis :

Facebook : un bonheur… et une plaie !
- un bonheur... de retrouver des amis perdus de vue, éparpillés à travers le monde… tous enfin ensemble sur une plate-forme unique, qui permet de s’échanger plein de vidéos, de créer des groupes dans tous les sens, rajouter des événements, etc. etc. Un vrai bol d’air, parfois un gain d’efficacité (si si), et souvent un "générateur de vie sociale" dans la réalité…. Amusant, non ?

- une plaie…
... de devoir gérer les contacts pro/perso : ou comment devenir chèvre dans les "privacy settings" pour éviter que les photos de soirée n’arrivent dans le feed du Président (mes respects, Eric). D’où une problématique intéressante pour les entreprises qui veulent créer un groupe pro sur FaceBook… et une place à prendre pour Ning ?
...de voir débarquer tous mes amis "internautes du dimanche" (pas de noms) : qui spamment tous leurs contacts dès qu’ils font un quiz débile ou qu’ils rejoignent le groupe "Fan du point de croix"/qui croient dur comme fer tous les mails inquiétants qui se terminent par "please forward to all your contacts" etc. etc.
... et enfin de voir débarquer des pubs (pas du tout ciblées en plus !)
Ces deux derniers points me font relativiser la pertinence du NewsFeed si cher à Eric. Plus ça va, moins j’aime le mien.
Facebook connaitra-t-il le même sort que Second Life ? Je pense que ce sera plus dur de se passer des fonctionnalités de Facebook, et je me fiche de savoir que des marketeux pourraient en apprendre beaucoup sur moi. Je changerai de mail ou d’identité numérique, et de toute façon ma vraie boîte aux lettres est déjà spammée par des serruriers, des VPCistes, et la grande distri.

Les élections 2007 : ou la synthèse du Web en 2007
Les médias se sont passionnés pour cette campagne. Le Web a vraiment franchi un cap à cette occasion.
D’abord d’un point de vue technique, il suffisait de visiter les sites des principaux candidats pour avoir une idée de qu’il était possible de faire en 2007 sur le Web : des sites encore à la logique "top down" mais utilisant au mieux les capacités du média - full video – ou au contraire des dispositifs à forte dynamique participative, faits de cartographies, de veille, d’outils communautaires...
Ensuite d’un point de vue éditorial, les Français ont beaucoup utilisé Internet pour s’informer, dialoguer… et les moyens de couverture mis en place par les pure players pour relayer l’info ou permettre l’échange ont remporté un franc succès.

Les "nouveaux journaux en ligne" ou "same same, but different"
Rue89, LePost, iPol, MediaPart : autant d’espaces annoncés de "liberté d’expression" et "d’indépendance".
Au final, des journalistes issus de la presse qui ont décidé de gérer leur propre régie pub (sauf pour MediaPart)… un traitement un peu différent de l’actualité, mais je regrette un peu la frénésie ambiante, qui a transformé des hebdos papier en quotidiens Web, et qu’on manque franchement de recul, d’analyse, et de suivi sur le long terme.

Je me disais qu’il y avait peut-être une place pour un mensuel sur le Web ?

Sylvain Pausz

Quand la com interne s'inspire du marketing viral

Vous connaissez le principe du teasing...
Vous avez sûrement en mémoire, pour ne prendre qu’un exemple, l’amusante campagne teasing multicanale d’Orange sur le thème du rentring en fin d’année dernière. Des affiches, des annonces presse mais aussi des interventions (parfois décriées) sur différents blogs pour pousser les internautes à cliquer sur le mini-site de l’événement célébrant la joie de passer du temps chez soi. Le tout sans que l’annonceur ne soit justement annoncé pendant plusieurs semaines avant la « révélation » finale.

Ce principe, relativement classique en marketing, est aussi parfois utilisé en communication interne. L’idée sous-jacente : éveiller la curiosité, susciter l’intérêt (une autre manière de « passer la barrière » de l’attention dans un monde de surinformation). Et cela marche comme le prouve l’expérience que nous avons menée avec Lafarge. Pour le lancement de leur nouvel intranet groupe dénommé L.O, les équipes de la direction de la communication interne ont envoyé aux salariés une série de trois teasers.

Une première vague sur un principe simple : une photo et un slogan qui indirectement se rapportaient aux caractéristiques de L.O _ personnalisation, gain de temps, (mais sans allusion à l’intranet) :
- "Il apporte votre magazine mais ne sert pas le café".
- "Il vous fait gagner du temps mais ne remplit pas votre frigo".
- "Il connaît tout de vous mais ne dévoilera jamais vos secrets".

Une semaine plus tard, la même série de teasing, avec cette fois la réponse, comme ici pour la personnalisation :
"L.O, votre nouvel intranet personnalisable et profilé... sur votre écran en juin prochain".

Au final, un vrai succès comme en témoignent les nombreuses réponses interloquées postées sur la boîte d’envoi.

Un point à souligner pour finir : lorsque la communication interne empreinte aux codes du marketing décalé, il doit aussi se frotter à certains problèmes. Ainsi "Il connaît tout de vous mais ne dévoilera jamais vos secrets" n’a pas été jugé politiquement correct aux Etats-Unis où la peur de Big Brother ne permettait pas de jouer sur ce thème. Un teasing spécial a été créé pour illustrer le thème de la personnalisation : "Il vous rend des services sur mesure mais ne vous taille pas de costume".

Les entreprises sont de plus en plus internationales mais l’humour reste souvent une histoire nationale. Une bonne illustration du glocal, non ?

Stanislas Haquet

Buzz, plateformes vidéo et audience

A l’heure où plusieurs de nos clients nous interrogent sur la pertinence de communiquer sur les sites de partage de vidéo en ligne, un collègue vient de me forwarder une note très intéressante qui traite de l’analyse du buzz d’une vidéo. Celle-ci a été réalisée par un groupe de créatifs inspirés par une vidéo déjà cultissime sur la Toile : 

OK GO - treadmills (music clip video)
envoyé par tamalougbobola

Mais ce qui est très intéressant, c’est la démarche du créateur qui a publié quasi simultanément sur 20 plateformes vidéo (Dailymotion, Youtube, Google video, Vpod, Kewego, Kiwivid, Blip, Scroon, Eyeka, Revver, MSN Soapbox, Myspace, Yahoo video, Metacafe, Motiono, Sevenload, Wat, Grouper, Stage6, CollegeHumor) le clip en question, avec dans l’idée d’analyser les retombées, jour par jour. Le constat est édifiant avec des plateformes comme Yahoo video ou Dailymotion qui ont offert une belle exposition au clip, quand d’autres comme YouTube la noyait dans la masse.

Au final, plus de 70 000 vues cumulées, sans aucun budget de promotion. Assurément un beau succès.

Alors, comment garantir que la série de vidéos décalées conçues par un annonceur va rencontrer son public ? La qualité et l’originalité de la vidéo – indispensables – sont-elles suffisantes pour assurer le succès d’une campagne ? Ou bien faut-il forcément investir ? On aurait quand même tendance à opter pour la deuxième version, car n’oublions pas que l’important n’est pas l’audience en volume, mais bien de rencontrer son public.

Stéphane Aknin