BLA*G! Le blog des Angiens

La radio d'entreprise, capteur d'audience !

Josquin Wagner, directeur associé de Marche à l'Onde, présentateur des matinales sur Ouï FM.

Extraits sonores de radios éphémères...

Montez le son et découvrez quelques atmosphères de radios d'entreprise réalisées par Marche à l'Onde.

A lire aussi, et en exclusivité, l'interview de Josquin Wagner, extraite du média, le magazine d'Angie (commander le journal) :

Média universel, impactant, vecteur d’authenticité et d’interactivité avec l’auditeur, la radio est encore un média de conquête sur le marché de la communication corporate.

Qu’apporte la radio de particulier à la communication interne ?
La radio est le média le plus crédible. Selon le sondage annuel TNS Sofres/Logica pour La Croix, elle représente le média le plus sûr pour les Français : 58 % estiment qu’elle restitue fidèlement la réalité, contre 52 % pour la presse écrite, 48 % pour la télévision et 34 % pour Internet. Et ce classement se vérifie depuis plusieurs années. À la radio, on sait précisément qui parle, on est dans l’authenticité. Et c’est justement ce que recherchent de plus en plus les salariés. La radio leur apparaît moins spectaculaire (manipulable ?) que la télévision et moins « verrouillée » que l’écrit. Cet équilibre fait sa force. Autre atout, la radio est mobile. On peut communiquer très vite pour annoncer la sortie d’un nouveau produit, rassurer en temps de crise. Elle est par ailleurs vivante : c’est un média humain, proche de l’auditeur, idéal pour lancer un débat. Tout le monde peut s’exprimer en direct ou via des boîtes vocales. Enfin, c’est un outil très réactif, très simple à mettre en place, avec des modes de diffusion et de chargement très variés : off ou on line, par exemple, sur un intranet, en direct, en podcasting ou en streaming…

Cet intérêt vient-il d’une certaine saturation de l’écrit ?
Tous les médias sont complémentaires. L’écrit est souvent utile pour approfondir un sujet. En même temps, j’entends souvent : « On est abreuvé de mails, on lit tout le temps. Qu’est-ce que ça fait du bien d’avoir pour une fois juste à écouter ! » Contrairement à l’écrit, où il faut se concentrer pour lire, la radio ne demande aucun effort à l’auditeur. D’autant plus que c’est un média de synthèse : une revue de presse, un journal, une interview d’expert…

Pourquoi s’orienter vers la webradio quand on peut faire de la vidéo ou de la WebTV ?
Si l’image accroît parfois l’impact d’un message, elle peut aussi le parasiter. La radio démocratise beaucoup plus la prise de parole. La personne interviewée, détachée de l’image qu’elle peut renvoyer, est souvent plus désinhibée, l’apparence ou les tics gestuels n’ont plus d’importance. L’attention de l’auditeur se concentre naturellement sur l’essentiel, c’est-à-dire le message. Avec la radio, on est dans le concret, mais en même temps ce média stimule l’imaginaire. L’auditeur, comme le lecteur d’un roman, crée ses propres images mentales. On entend une voix et on va se l’approprier. Un auditeur a ainsi souvent son animateur ou son émission préférée. La radio est un média chaleureux, qui permet d’établir rapidement une intimité avec ses auditeurs.

La radio d’entreprise est-elle un investissement coûteux ?
Beaucoup moins coûteux qu’une webTV. C’est également plus léger à mettre en place, et très flexible. Pour recueillir le témoignage en direct d’un collaborateur qui se trouve à l’autre bout du monde, vous avez seulement besoin d’un téléphone.

Quelles sont les recettes d’une bonne radio d’entreprise ?
Ce sont les mêmes techniques que pour une radio de la FM : tout d’abord, une bonne culture de l’audience, pour offrir des programmes de qualité et bien ciblés. Et puis, naturellement, du direct, des journalistes, des interviews, un animateur, des habillages sonores, des duplex…

Que vous demandent aujourd’hui vos clients ?
Quand on me demande : « Que pouvez-vous nous faire comme radio ? », je retourne la question et réponds : « Dites-moi, vous, ce que vous avez à dire, ce que vous voulez faire. Voulez-vous faire passer un ou des messages ? Renforcer la culture d’entreprise ? Mettre de la joie dans le quotidien ? » En communication interne, il faut une certaine récurrence des supports, avec peut-être un rendez-vous toutes les semaines ou tous les mois. Mais, si vous voulez une émission hebdomadaire, est-ce que vous allez pouvoir la nourrir et tenir le rythme ? La radio, ce n’est pas un média gadget. De plus en plus d’entreprises ont leur radio, mais le marché n’est pas encore à maturité. La radio reste un média très innovant, qui ne demande qu’à exploser. L’arrivée de la radio numérique va d’ailleurs bouleverser ce marché. Avec de belles perspectives pour les entreprises, qui vont pouvoir émettre leurs propres programmes. 

Pour en savoir plus sur Marche à l'Onde : www.marchealonde.fr

Les nouveaux pouvoirs de la com interne

En silence, dans les vingt dernières années, la place de la communication interne a été totalement bouleversée.
Pourquoi ? Comment ? Angie et Théma ont mené une étude auprès de 21 grands groupes français. Zoom sur ces enseignements, extraits d'une interview du média, le magazine de l'agence. (commander le journal)

Votre étude dégage un « récit partagé » par tous les dirigeants que vous avez rencontrés.
Un récit qui commence au début des années 1990, par « la grande transformation ». Dans les années 1990, la globalisation déclenche une grande violence dans la compétition. Pour survivre, les acteurs doivent tout changer : leurs métiers, leurs process de production, leur management des hommes… afin de se donner fluidité et réactivité. La pression sur les salariés s’est alors considérablement accrue ; y compris chez les managers : une « fatigue des élites », palpable, se met en place. Les salariés de l’entreprise, ainsi emportés dans un maelström de changements, deviennent infidèles, distants, désimpliqués. Attaquée de l’extérieur, l’entreprise l’est aussi désormais de l’intérieur, dans son corps social et dans son âme.

À partir des années 2000, c’est le sursaut… qui place la communication interne au cœur des enjeux stratégiques. Arc-boutées face au risque de fragmentation, toutes les entreprises ne réagissent pas sur le même mode.
En effet, nous avons dégagé quatre types :
1 - La stratégie de « refondation identitaire ». Pour armer l’entreprise face aux défis qu’elle doit relever,
la communication interne commence le travail par une plongée introspective dans la culture interne, à la recherche de son ADN. Elle en extrait les cinq ou six valeurs clés qui fondent sa culture. Puis elle installe cette culture, la traduit en livre (« bible des valeurs »), en affiches, en vidéos, en opérations RP, en « rituels » et événements « tribaux », en « team building », parfois en jeux-concours. L’ensemble est orienté « fidélisation », « fierté », « communauté d’appartenance ».
2 - La stratégie de séduction par les valeurs sociétales. L’entreprise qui choisit cette voie cherche son ciment à l’extérieur : dans les tendances sociétales auxquelles adhèrent les collaborateurs. Elle privilégie programmes citoyens, éthique, développement durable, valeurs trendy de l’air du temps, formes d’expression cool, émotionnelles, non verbales et chaudes, story-telling, réseau social d’entreprise, etc. Elle tend au monde interne un miroir où il se regarde et se reconnaît.
3 - La stratégie de projection collective par le recours à une utopie régulatrice, adoptée par des entreprises contraintes à un nouveau projet, en rupture par rapport à la culture interne. La communication interne se caractérise alors par son caractère rationnel. Des objectifs pédagogiques, argumentés : faire prendre conscience du contexte, dessiner le futur, faire admettre la nécessité d’évoluer, créer un état d’esprit, puis les dispositions mentales, puis les comportements requis. On vise alors la construction d’une « relation adulte-adulte », basée sur les moyens de conviction (et non de séduction).
4 - La stratégie d’implication individuelle par le recours à la délégation, ou empowerment. Dans ce cas de figure, l’entreprise constate que la gestion centralisée se révèle incapable de prendre les bonnes décisions à la bonne vitesse. La délégation de pouvoir doit donc s’accentuer aussi loin que possible. La communication interne se voit alors chargée de nourrir le nouveau moteur de l’entreprise. Tantôt former des ambassadeurs de la marque. Tantôt former des « décideurs sur le terrain ». Dans ce dernier cas, la communication offre aux bénéficiaires de l’empowerment les moyens de leur liberté : repères sur leur rôle dans la structure ; information sur le contexte concurrents et consommateurs ; philosophie de coopération ; communication des résultats collectifs et de chacun, etc.

Votre récit raconte, plus qu’un changement d’échelle, un véritable changement de nature
de la communication interne ?
Oui, car la communication interne ne vise plus seulement à faire savoir, mais à faire faire. Elle tend à devenir un nouveau pouvoir interne. Un soft power qui s’exerce sur les esprits, afin de les préparer au changement. Et pour ce faire, elle n’est plus réduite aux textes et aux images, au papier et aux messages. Elle est devenue « spectacle global ». Moteur du changement, élément stabilisateur, antidote aux crises de parcours… Ce nouveau pouvoir compense les effets des forces déstabilisantes qui s’exercent sur l’entreprise. Vaste programme.

Thales: le film corporate du leader mondial de la défense

Le développement responsable selon Colas

Colas, le leader mondial de la construction de routes, a réalisé avec Angie un numéro spécial "développement responsable" de son magazine groupe Routes.

Le concept ? Illustrer la dynamique de développement responsable du groupe à travers 5 enjeux : l'éthique, la diversité, la sécurité, les actions citoyennes dans les pays du Sud et l'acceptation des sites de production par les populations riveraines.

L'objectif ? Être leader et modèle, c'est-à-dire savoir articuler exigence de croissance rentable et exemplarité.

Découvrez deux extraits de ce numéro spécial : le chapitre consacré à la diversité des hommes et des femmes du groupe, source de son "intelligence collective" et celui consacré aux actions citoyennes de Colas et de ses filiales dans les pays du Sud.

Veille stratégique d'octobre !

7 enseignements sur le community management
Quelques réflexions sur la stratégie digitale du groupe General Motors.
 Lire la suite

Quelle gouvernance pour vos communautés internes ?
Deux tendances fortes : les utilisateurs créent leurs propres espaces ou l’entreprise reste le seul maître d’œuvre.
 Lire la suite

10 pistes d’évolution pour la télé (sur Internet) !
L’avenir de la TV est-elle dans le Web ? La Télé tend-elle à être plus individuelle, interactive, personnalisée et personnalisable ?
 Lire la suite

Téléchargement Veille_oct09

Kristof Luyckx : coup de coeur de la créa !

Pour cette rentrée bien entamée, je voulais vous présenter Kristof Luyckx, illustrateur, réalisateur et animateur belge. Derrière ses drôles de personnages, on découvre un style déjanté et plein d'humour un peu à la South Park en plus poétique... alors avis aux amateurs des séries de notre enfance... c'est pour vous !


Caroline Le Mignot