Entreprise : objectif zéro sale con ...

... la fin du politiquement correct ?

Vous avez peut-être déjà entendu parler de Robert Sutton, professeur de management à Stanford. Son domaine de prédilection : le comportement organisationnel, discipline qui vise à mieux comprendre les comportements que l’organisation autorise ou favorise. Dans Objectif Zéro-sale-con, paru le mois dernier, il s’attaque à ceux qui, de part leur comportement, engendrent démotivation, stress et même souffrance chez leurs collègues...

Le bonhomme est pertinent, son bouquin assez jubilatoire : un test vous permetra de déterminer si vous êtes vous-même un sale con, vous pourrez également calculer le CTC, le coût total des cons dans votre entreprise.
Mais il me paraît intéressant de souligner la manière dont Robert Sutton s’autorise à aborder la question des comportements en entreprise de manière à la fois intelligente et directe, sans langue de bois comme le fait Hervé Laroche (lui-même professeur à l’ESP) dans l’introduction française : « En principe, dans le langage managerial, on n’emploie pas de gros mots, on euphémise, on jargonne, on fait des périphrases. »  Et on finit par noyer son propos, par ne plus rien dire et surtout par ne plus se faire entendre.
Sans aller aussi loin, ne rêvons pas, il me semble parfois, en lisant nos journaux internes et nos Intranets, que c’est bien cela dont la communication interne souffre le plus, peut-être depuis toujours : la peur de choquer, de heurter. On préfère 9 fois sur 10 ne pas créer de polémique, quitte à ne plus intéresser, à ne plus interpeller, et au final à ne plus servir à grand-chose.

Le web 2.0, qui exige d’avantage de naturel, de spontanéité, loin des processus de validation et re-validation habituels est à ce titre porteur de vrais espoirs. Nous sommes peut-être à l’aube d’une libération de la parole de l’entreprise qui se retrouvera peut-être jusque dans les colonnes de nos journaux d’entreprises. Décoincée, elle n’en sera que plus forte pour atteindre les traditionnels objectifs qu’on lui assigne. A quand un gros mot en couv d’un mag interne du CAC 40 ?

Stanislas Haquet