BLA*G! Le blog des Angiens

Rapport annuel : les dessous du projet de Crédit Agricole Private Equity

Sophie, directrice de projet, nous raconte son coup de cœur de l'année : le rapport annuel 2007 de Crédit Agricole Private Equity, un projet très... rock and roll !

Alttiina Brigot

2007 : j'aime, un peu, beaucoup...pas du tout (4)

Mon débrief de 2007 (un peu en retard mais comme pour les vœux : jusque fin janvier ça passe, non ?)

Chez Angie

J’ai aimé...
- la "webisation" de l’agence. Tout le monde y est, tout le monde en croque, et la plupart y prend du plaisir!
- la signature de l’accord d’intéressement pour Angie Interactive!
- l’arrivée de nouvelles têtes visiblement bien faites
- les destinations des séminaires

J’ai moins aimé...
- le planning des séminaires qui ne permet pas du tout de profiter des destinations plutôt sympathiques

Sur le Web

De manière globale… 2 choses à dire cette année :
- on passe du "buzz" au "biz" : 2007 restera pour moi l’année de l’avènement de technologies un peu bizarroïdes (blogs, wikis, intranets vraiment collaboratifs, etc.) dans les dispositifs de communication interne et externe… alors qu’on en parlait depuis belle lurette

- le Web s’impose comme un média à part entière
Certains ironisent (à raison) sur la démesure actuelle de certaines valorisations de sites / applis / on-se-demande-ce-que-c’est… mais force est de constater qu’Internet s’est imposé à tous (comprendre = les annonceurs) comme un média de référence ; et auprès du grand public comme un endroit où socialiser, acheter, et "consommer" de l’éditorial qu’ils trouvaient ailleurs : de l’info, des vidéos, etc… d’où l’importance des contenus, et de l’optimisation de leur gestion !

Et quelques morceaux choisis :

Facebook : un bonheur… et une plaie !
- un bonheur... de retrouver des amis perdus de vue, éparpillés à travers le monde… tous enfin ensemble sur une plate-forme unique, qui permet de s’échanger plein de vidéos, de créer des groupes dans tous les sens, rajouter des événements, etc. etc. Un vrai bol d’air, parfois un gain d’efficacité (si si), et souvent un "générateur de vie sociale" dans la réalité…. Amusant, non ?

- une plaie…
... de devoir gérer les contacts pro/perso : ou comment devenir chèvre dans les "privacy settings" pour éviter que les photos de soirée n’arrivent dans le feed du Président (mes respects, Eric). D’où une problématique intéressante pour les entreprises qui veulent créer un groupe pro sur FaceBook… et une place à prendre pour Ning ?
...de voir débarquer tous mes amis "internautes du dimanche" (pas de noms) : qui spamment tous leurs contacts dès qu’ils font un quiz débile ou qu’ils rejoignent le groupe "Fan du point de croix"/qui croient dur comme fer tous les mails inquiétants qui se terminent par "please forward to all your contacts" etc. etc.
... et enfin de voir débarquer des pubs (pas du tout ciblées en plus !)
Ces deux derniers points me font relativiser la pertinence du NewsFeed si cher à Eric. Plus ça va, moins j’aime le mien.
Facebook connaitra-t-il le même sort que Second Life ? Je pense que ce sera plus dur de se passer des fonctionnalités de Facebook, et je me fiche de savoir que des marketeux pourraient en apprendre beaucoup sur moi. Je changerai de mail ou d’identité numérique, et de toute façon ma vraie boîte aux lettres est déjà spammée par des serruriers, des VPCistes, et la grande distri.

Les élections 2007 : ou la synthèse du Web en 2007
Les médias se sont passionnés pour cette campagne. Le Web a vraiment franchi un cap à cette occasion.
D’abord d’un point de vue technique, il suffisait de visiter les sites des principaux candidats pour avoir une idée de qu’il était possible de faire en 2007 sur le Web : des sites encore à la logique "top down" mais utilisant au mieux les capacités du média - full video – ou au contraire des dispositifs à forte dynamique participative, faits de cartographies, de veille, d’outils communautaires...
Ensuite d’un point de vue éditorial, les Français ont beaucoup utilisé Internet pour s’informer, dialoguer… et les moyens de couverture mis en place par les pure players pour relayer l’info ou permettre l’échange ont remporté un franc succès.

Les "nouveaux journaux en ligne" ou "same same, but different"
Rue89, LePost, iPol, MediaPart : autant d’espaces annoncés de "liberté d’expression" et "d’indépendance".
Au final, des journalistes issus de la presse qui ont décidé de gérer leur propre régie pub (sauf pour MediaPart)… un traitement un peu différent de l’actualité, mais je regrette un peu la frénésie ambiante, qui a transformé des hebdos papier en quotidiens Web, et qu’on manque franchement de recul, d’analyse, et de suivi sur le long terme.

Je me disais qu’il y avait peut-être une place pour un mensuel sur le Web ?

Sylvain Pausz

2007 : j'aime un peu, beaucoup...moins !

Après vous avoir parlé hier de ce qui m'a plu en 2007, voici ce que j'ai moins aimé :

- L’idéologie 2.0_l’idéologie, pas le 2.0_qui survalorise l’intelligence des foules par rapport à celle des médiateurs, qui préfère Wikipédia à l’Encyclopédia Universalis et qui soutient, comme Thierry Crouzet_ que par itérations successives les «gens» peuvent définir la bonne constitution européenne ou les bonnes décisions politiques. Je crains que le «participationnisme» soit aussi teigneux et condamnable que l’élitisme.

- L’idéologie Pull_qui repose comme la précédente, sur le postulat vrai, que les gens sont de plus en plus formés et autonomes_en communication interne (très en vogue dans les groupes anglo-saxons) qui plaide que le temps des messages push est révolu parce que l’individu «fait ce qu'il lui plaît» et n’est donc accessible qu’à ce qu’il choisit. Ma conviction est plutôt que, comme le pédagogue, le communicant doit pouvoir dire des choses que les gens n’ont pas envie d’entendre. C’est même son art principal…

- L’idéologie de l’intégration qui est le verso des deux précédentes : de peur que les gens fassent «tout et n’importe quoi», on essaie de normaliser leurs comportements en leur offrant des outils universels censés homogénéiser les pratiques. SharePoint, la plate-forme de Microsoft, en est sans doute un des avatars. La question que je me pose est la suivante : comment une plate-forme intégrée et utilisée au mieux par quelques milliers d’utilisateurs peut-elle rendre le service des outils Web les plus performants utilisés par des millions d’internautes ? Un des commentaires de BLA*G! cite, à propos d’une récente note de Tristan Amen, l’anecdote suivante : «Pour illustrer ce que dit Tristan sur SharePoint, apprenez que la SSII chargée de l'intégration de la solution… a devisé un simple nuage de tags sur un blog SharePoint à hauteur de l'hallucinante somme de 4 900 euros... »
C’est le prix de l’intégration

Comme vous le voyez je ne suis pas un fana des modes et des idéologies…

Eric Camel

2007 : j'aime, un peu, beaucoup !

- Le mot-valise «mobiquité» qui contracte mobilité et ubiquité. Je lui prédis un bel avenir tout comme ce qu’il décrit : le potentiel de l’association du haut débit et du sans fil qui rend l’Internet accessible partout et toujours avec des terminaux chaque jour plus portables, par exemple le très excitant iPhone. Cette «mobiquité» est d’autant plus significative qu’elle développera sans doute l’accès au Web à des outils mixtes_à la fois personnel et professionnel_ et donc des opportunités de nouvelle communication : en se libérant du poste de travail et du réseau interne, on dopera par exemple la communication interne on-line.

- Facebook, bien sûr et notamment la page News Feed qui consolide l’information sur les actions de vos «friends». J’aime bien aussi ces opportunités de nano-sentimentalité — exprimer que l’on pense aux gens sans y passer des heures — qu’offre Pokes ou New Stuff . Par ailleurs, de l’usage de Facebook on sort fasciné par l’écart qualitatif grandissant entre les outils disponibles sur le Web et ceux offerts dans l’entreprise. Le prochain cauchemar des DSI…

- Versac, qui conjugue une vraie culture générale – pas si fréquent qu’un bloggeur «influent» cite et commente
sur son blog la revue Commentaire, questionne La Contre-démocratie de Pierre Rosanvallon et manifeste un véritable intérêt pour la chose publique —, un sens critique aigüe — il déteste l’idée de buzz, par exemple — et une grande accessibilité.

- Le 360° et la prévalence progressive de l’approche multicanale dans l’entreprise. En fin d’année, nous avons répondu à plusieurs appels d’offres qui portaient moins sur un média (le journal, le webzine…) que sur un problème à résoudre en utilisant différents médias et en jouant des interactions entre différentes cibles. C’est sans doute cette évolution qui explique que l’UJJEF souhaite devenir non plus l’association d’un média (le journal d’entreprise) mais celle de la communication corporate. Le seul problème est qu’il en existe déjà d’autres…

Ce que j'ai moins aimé en 2007 ? A suivre, demain...

Eric Camel

2007 : j'aime, un peu, beaucoup...pas du tout (3)

Ce que j’ai aimé en 2007...

- La richesse des échanges que j’ai pu avoir lors des projets d’intranets menés au cours de l’année : c’est l’opportunité de devenir la "petite souris" dont on a toujours rêvé et de découvrir des groupes et des organisations de l’intérieur.

- La puissance de YouTube, le meilleur ambassadeur pour l’avenir de la vidéo en ligne : 152 303 vidéos vues sur la chaîne officielle du Grenelle Environnement, c’est assez extraordinaire sur un sujet qui, certes, commence à intéresser les foules, mais qui n’est pas comparable avec le dernier clip à la mode. Le retour sur investissement, en volume, est qui plus est mesuré en temps réel.

- La simplicité de certains sites 2.0, utiles_spéciale dédicace au nouveau service de location peer-to-peer Zilok_comme Obiwi, ou encore www.5min.com qui annonce la couleur dans son titre, ou d’autres plus inutiles mais tellement rafraichissants, comme http://bestuff.com/.

- La fin des Soprano : la touche finale d’une série magistrale qui a revisité, 6 années durant, les codes des films de gangsters et de mafieux. Un régal !

Ce que j’ai moins aimé...

- Le trop important décalage entre la majorité des sites intranet actuels et les attentes des intranautes qui, ne l’oublions jamais, sont aussi des internautes du quotidien, et attendent légitimement que leur support interne soit à la hauteur. Messieurs de la technique, encore un effort !

- Les spams de mes propres contacts, qui se laissent encore abuser par des hoax en tout genre, et qui les diffusent sur tout leur carnet d’adresses.

- Les trop nombreux lundis soirs pluvieux qui ne m’ont pas permis de jouer aussi souvent au tennis qu’espéré.

En 2008, gardons la forme !

Stéphane Aknin

2007 : j'aime... j'aime moins... et pour 2008 ?

J’ai aimé...
-    que la communication interne s’appuie de plus en plus sur des évaluations suivies qui s’adressent au management et au non management : enquêtes et autres baromètres internes qui nous sont transmis en appui de comité de rédaction ou nouvelle formule (Total, Danone, Fnac…) et dont les résultats sont désormais vraiment pris en compte.
-    L’émulation print-Web et notamment la réflexion menée par de nombreux titres de presse pour lutter contre "l’internetisation" exclusive de l’information : nouvelles formules ou complémentarité entre les titres vendus en kiosque et les titres.fr (Figaro, Le Monde, Libération et toujours les gratuits eux-mêmes présents sur la Toile) sans parler des hebdos. La presse restant une "grande" source d’inspiration pour la presse corporate.

Je n’ai pas aimé ou pas beaucoup...
-    l’opacité des règles du jeu sur certaines consultations de la part d’agences (très) globales qui exercent un chantage (c’est tout ou rien) ou de prospects/clients qui ne jouent pas cartes sur table (critères de sélection et leur pondération, contrat sans engagement, etc.)
-    la politique du "travailler plus pour gagner moins" demandée par des services achats de plus en plus durs, certes eux-mêmes soumis à une pression de réduction des coûts ! Mais il est difficile de maintenir les mêmes ressources et qualités (éditoriale et graphique) en baissant chaque année le budget de 20 à 30 % depuis 3 ans !   

J’attends de voir…
-    quelles incidences peut avoir l’évolution de la gouvernance politique sur la gouvernance économique : plus de people ? plus d’image ? plus de notation du management ? plus d’ouverture ? et les évolutions que cela pourrait engendrer sur la communication interne…
-    quels enseignements peut tirer et mettre en œuvre l’entreprise du Web 2.0 - déjà enterré aux Etats-Unis au profit du Web 3.0 alors que je viens à peine d’en comprendre toute l’envergure -  et de la montée en puissance des réseaux communautaires...

Soline Hervieu

Une année 2007 sucrée-salée

En vrac, si je repense à ce que j’ai aimé en 2007, il n’y a que des histoires de rencontres.
J’ai aimé l’armée des Vélib' joliment alignés sur les trottoirs ou lançés sur les pistes cyclables (le mariage de la bonne politique et du beau design), les larmes de Chabal (le mariage du cœur et de la bête), le lancement par la Poste du timbre personnalisé (le mariage du print et du 2.0), les podcast des matinales radio qui m’accompagnent dans mon train de banlieue (le mariage des vieux mass-medias et de la mobilité individuelle), le dessin animé Ratatouille (le mariage du vieux Paris et du jeune Pixar), le parfum retrouvé du feu de bois chez le pizzaiolo du coin de la rue (le mariage de la santé publique et de la convivialité), Persepolis (le mariage du graphisme minimum et du sens maximum), le livre de Pennac Chagrin d’école (le mariage des confidences d’un cancre et des convictions d’un prof), la recette sucrée-salée du sauté de porc à la jamaïcaine. Téléchargement recette.doc  

En vous souhaitant une année 2008 gourmande,

Delphine Pinel

2007 : j'aime, un peu, beaucoup...pas du tout (2)

Ce que j'ai aimé...

- L'outil de réseau social NING. Pour ceux qui ne le connaissent pas, il s'agit d'un outil permettant gratuitement de créer son propre réseau social en quelques clics :
1) création d'un compte,
2) choix du nom de son réseau (l'adresse web se créé à la volée),
3) choix du design parmi quelques templates fournis,
4) ajout de divers widgets (diaporamas, vidéos, musique),
5) choix de l'accés au réseau : privé ou public,
6) et c'est tout ! Reste à inviter ses amis/collègues à rejoindre son réseau.

Au delà du fait qu'un réseau créé sur Ning n'a pas à rougir des fonctionnalités qu'il offre à ses membres, il répond à 2 problèmes qui bloquent encore les entreprises à se lancer dans l'aventure :
- la sécurisation des données,
- le mélange personnel / professionnel.
N'importe quelle entreprise peut créer son Ning (toujours en quelques clics et gratuitement), et inviter ses collaborateurs à y créer leur compte. L'espace peut être complètement sécurisé : l'administrateur délégué du site a un contrôle total sur les accès.
En créant leur compte vierge sur cet espace réservé, les membres ne se poseront pas de questions sur les frontières entre leur vie sociale et professionnelle, qu'ils se posent habituellement quand ils rejoignent un groupe Facebook. Ici pas d'historique et pas d'ami gênant pour tagger des photos compromettantes...

- OpenSocial, qui harmonise et pérennise un grand nombre de sites de réseaux sociaux existants. Tous ces réseaux vivent par la diversité des micro-applications qu'ils contiennent, généralement développées par des tiers qui n'auront plus, grâce à OpenSocial, à redévelopper leur application plusieurs fois pour qu'elle fonctionne sur tous ces sites différents.
Les développeurs gagnent du temps, et les réseaux sociaux gagnent des développements qui ne leur étaient pas destinés initialement.

- l'Iphone ! Pour l'instant rien ne me fait regretter son acquisition.

- la folie Facebook, et les semaines de recrutement avec de nouveaux amis tous les jours !

- Le choix de diffusion à-votre-bon-coeur et exclusivement en ligne du dernier album de Radiohead.

Ce que je n'ai pas aimé...

- la forte présence de Sharepoint et Lotus comme solutions intranet, et leur impact sur les projets de communication... pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Une de nos résolutions de 2008 sera de dompter ces deux environnements...

Tristan Amen

2007 : j'aime, un peu, beaucoup...pas du tout

J’ai aimé en 2007...

- les vraies perspectives offertes à la communication corporate par le 2.0
Plus de spontanéité, moins de contrôle

- l’utilisation du Web dans la campagne présidentielle
Entre vidéo et participation

- le souhait manifeste de certains de nos clients de (ré) investir le print et de lui donner une ambition et une vraie valeur ajoutée
La valeur « objet » à laquelle je crois de plus en plus

- les premiers blogs commandés à Angie
Les débuts d’une grande histoire ?

- le succès_relatif mais réel_de BLA*G!
La preuve par l’exemple

- Facebook
Le monde comme une multitude de communautés choisies

- les lancements de nouveaux titres de journaux internes auxquels nous avons participé et/ou participons. Le groupe Crédit Agricole SA et La FNAC hier, C-------- et L--- demain
Une aventure toujours stimulante

- que la mutualisation des contenus_une prise d’information, plusieurs exploitations_commence, cinq ans après le lancement de l’offre de mutualisation Rezzo d’Angie, à devenir chez certains un vrai réflexe
La confirmation que tout vient à point à qui sait attendre…

- que ceux qui croyaient que le Développement Durable n’était que deux mots de communicants vides de sens soient obligés peu à peu de revoir leur copie
La promesse d’un monde meilleur ?

Je n’ai pas aimé...

- que beaucoup d’entreprises soient encore restées très frileuses en matière de communication
"Osons ensemble" comme devise pour 2008 ?

- que certains pensent encore que le papier n’a plus d’avenir, que ce n’est qu’un média polluant qui sera demain totalement remplacé par le Web
Et la valeur objet ?

- que la plupart des grands sites d’information utilisent tous ou presque le même modèle d’organisation de l’information : la fameuse page scandinave inspirée du blog
Vive la hiérarchisation de l’information !

Tous mes vœux pour 2008 !!!

Stanislas Haquet

Best of 2007 !

Pour la dernière note de l’année, je voulais partager avec vous deux de mes coups de cœur, deux récentes découvertes à qui je promets – allez, il faut bien s’engager parfois – un bel avenir:

• Asterpix

Il s’agit d’un site qui vous permet de créer des "hypervidéos". Le principe est très simple : vous prenez une vidéo que vous avez préalablement téléchargé (par exemple sur une plate-forme vidéo), et vous y introduisez ensuite autant de zones cliquables que vous souhaitez. Quand ces zones apparaissent, elles contiennent une bulle informative pouvant contenir du texte, des liens, des mots-clés... Vous pouvez assez facilement imaginer l’utilisation notamment commerciale que l’on peut en faire.

• Buzzword

Encore plus simple ! Buzzword se présente tout simplement comme un éditeur de texte en ligne, développé et tournant sous Flash. Son objectif : révolutionner le travail collaboratif, et renvoyer Google Docs à ses chères études. Avec une interface sobre et très réussie, avec sa promesse de WYSIWYP (What you see is what you… print), avec surtout un temps de réponse instantané, Buzzword sera peut-être une des stars de 2008...

Allez, à l’année prochaine pour de nouvelles aventures sur BLA*G!

Stéphane Aknin